ofo 使用体验

最近因为和舍友出去看电影，终于第一次体验了一下著名的小黄车 ofo；

ofo 的确是很方便，同时也解决了所谓「最后一公里」的这个需求痛点；

但是，我不得不说，ofo 的运营团队还很年轻，一些很基本的流程问题都没搞清楚就胡乱上线功能。

1. 校园认证

就比如说 ofo 的校园认证，的确对我等大学生有很大的优惠；

但是，当你校园认证不通过，而你急着用车，去进行了普通认证，那么：

你就再也不能进行校园认证了!

明明就是一个很容易考虑到的 Corner Case，可是 ofo 却没有处理好；

看来 ofo 还需要多招几个测试大牛。

2. 客服电话

APP 上解决不了的问题，一般的用户就会想着去联系客服解决；

在这里我不得不说一声 MMP，ofo 的客服电话三天两头打不通；

在半个小时之内，我连续向其拨打了 12 通电话；但是，只有 3 通是能接通的。

第一通电话接通之后，首先是让我退押金，然后再打电话；

这也无可厚非，毕竟银行信用卡激活就是这么要求的

第二通电话，就有点莫名其妙了，首先接话员连普通话也说不标准；

然后说没有权限恢复我的认证状态，在经过多次撕逼之后，让我去找一个微信号去解决；

结果这个微信号居然是个 异常号！

第三通电话之后，告诉我，你还有余额没有退，所以不能给你恢复认证状态。

结果呢？帮我申请了余额退款，说要到账之后才能进行下一步的操作。

所以就导致我现在，没有押金，余额还在银行流转，所以小黄车就不关我什么事了。

3. 总结

可以看出，就是因为一个没有考虑到的 Corner Case ，现在我只能去骑 mobike;

想到当年即使是写小学期项目，也要跟队员讨论个大半天的 Corner Case 才开始着手编码；

可能这就是互联网 APP 泡沫生态的现状吧：

大家都去抢功能，让功能尽早上线，剩下的维护啊支持啊，都可以往后边放一放。